Gizlilik Politikası 1. Giriş Parlak olarak, müşterilerimizin araçlarına gösterdiğimiz detaylı özeni, kişisel verilerine de aynı titizlikle göstermekteyiz. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ya da hizmetlerimizden faydalandığınızda, gizliliğinizin korunması temel önceliğimizdir. Bu politika, hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır. 2. Toplanan Veriler Parlak web sitesi üzerinden alınan kişisel veriler şunları içerebilir: Ad ve soyad Telefon numarası ve e-posta adresi Araç bilgileri (marka, model, plaka) Hizmet seçimi ve randevu bilgileri IP adresi, lokasyon ve cihaz bilgisi Kullanıcı mesajları ve memnuniyet geri dönüşleri 3. Verilerin Kullanım Amaçları Topladığımız veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: Randevu süreçlerini planlamak ve size özel hizmet sunmak Müşteri taleplerini hızlıca karşılamak Size hizmet hatırlatmaları veya bilgilendirme mesajları göndermek Hizmet kalitesini artırmak amacıyla geri bildirimleri değerlendirmek Web sitemizin performansını iyileştirmek Yasal yükümlülükleri yerine getirmek 4. Veri Güvenliği Parlak, kişisel verilerinizi güvende tutmak için aşağıdaki önlemleri uygular: SSL teknolojisi ile şifreli veri aktarımı Güvenli veri saklama sistemleri Sadece yetkili personelin erişim hakkı Düzenli yedekleme ve güvenlik denetimleri 5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz: Kanunen zorunlu hallerde yetkili kurumlara Hizmet sürecine destek veren çözüm ortaklarına Açık rızanız doğrultusunda kampanya ve bilgilendirme amaçlı kullanım Verileriniz hiçbir şekilde ticari amaçla satılmaz ya da izinsiz paylaşılmaz. 6. Çerezler (Cookies) Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler sayesinde, site trafiği analiz edilir ve hizmetler daha etkili hale getirilir. Dilerseniz tarayıcınızdan çerez kullanımını kontrol edebilir veya engelleyebilirsiniz. 7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz: Verilerinize erişim talep etme Bilgilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme Verilerinizin işlenmesini sınırlandırma veya durdurma Rızanızı geri çekme hakkı Yetkili makamlara şikâyette bulunma 8. Güncellemeler Bu gizlilik politikası, dijital ve yasal değişikliklere bağlı olarak zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.